À temps plein
Résumé du poste
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Métiers des servicesTélémarketing, téléassistance
- Bafoussam – Bamenda – Bertoua – Buéa – Douala – Ebolowa – Garoua – Maroua – Ngaoundéré – Yaoundé – International
- Débutant < 2 ans
- Bac – Bac+1 – Bac+2 – Bac+3 – Bac+4 – Bac+5 et plus
- CDI – Temps partiel
Entreprise
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AFRICAWORK
- Secteur d´activité :
Intérim, recrutement
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Site Internet :
https://www.africawork.com/ - Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
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Description de l’entreprise:
AFRICAWORK est un fournisseur de services de recrutement spécialisé dans la recherche des compétences et talents en Afrique. Depuis sa… lire la suite
Détails de l’annonce
Poste proposé : Représentant du Service Client (H/F) – À Distance
Nous recrutons pour le compte de notre client, un(e) Représentant du Service Client (H/F) dans le secteur de la restauration. Le poste est en télétravail à 100 %, sur des horaires de nuit, à temps plein ou à temps partiel.
Missions :
- Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants pour la prise de commandes.
- Saisir avec précision les détails des commandes, y compris les demandes spéciales, et pratiquer l’upselling.
- Fournir des informations sur les menus, promotions, options de paiement et délais de livraison.
- Gérer efficacement et avec courtoisie les demandes et réclamations des clients.
- Garantir des interactions conformes aux standards de qualité et d’exactitude de l’entreprise.
- Maintenir un haut niveau de rigueur dans la saisie des commandes.
- Se tenir informé(e) des changements de menu, de prix et des offres promotionnelles.
Profil recherché pour le poste : Représentant du Service Client (H/F) – À Distance
- Minimum 6 mois d’expérience en service client ou centre d’appels.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit).
- Compétences informatiques et notions de troubleshooting.
- Excellentes aptitudes de communication et d’écoute active.
- Sens du détail et capacité à gérer un environnement dynamique.
- Professionnalisme face à la pression, même en cas de clients difficiles.
- Flexibilité pour travailler en horaires variables (week-ends et jours fériés).
- Niveau minimum : baccalauréat.
- Disponibilité sans engagements universitaires ou emploi parallèle.
Critères de l’annonce pour le poste : Représentant du Service Client (H/F) – À Distance
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Métier :
Métiers des services – Télémarketing, téléassistance -
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center – Hôtellerie, restauration - Type de contrat : CDI – Temps partiel
- Région : Bafoussam – Bamenda – Bertoua – Buéa – Douala – Ebolowa – Garoua – Maroua – Ngaoundéré – Yaoundé – International
- Ville : À Distance
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Travail à distance :
Oui - Niveau d’expérience : Débutant < 2 ans
- Niveau d’études : Bac – Bac+1 – Bac+2 – Bac+3 – Bac+4 – Bac+5 et plus
- Langues exigées :
anglais > courant – français > courant - Nombre de poste(s) : 1
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Management d’équipe :
Non
- Livraison
Soyez vigilant ! N’envoyez pas d’argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d’argent en échange d’un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l’embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l’objet “Signaler une annonce d’emploi”.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l’objet “Signaler une annonce d’emploi”.
