À temps plein
Résumé du poste
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Commercial, venteMarketing, communicationTélémarketing, téléassistance
- Douala
- Débutant < 2 ans – Expérience entre 2 ans et 5 ans – Expérience entre 5 ans et 10 ans – Expérience > 10 ans
- Bac – Bac+1 – Bac+2 – Bac+3 – Bac+4 – Bac+5 et plus
- CDI – CDD
Entreprise
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GS1 CAMEROUN
- Secteur d´activité :
Recherche et développement
- Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
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Description de l’entreprise:
GS1 Cameroun est l’organisme officiellement accrédité au Cameroun pour l’attribution des codes-barres conformes aux standards… lire la suite
Détails de l’annonce
Poste proposé : Chargé(e) du SAV et Recouvrement – Douala
Nous recherchons un Chargé(e) du SAV et Recouvrement pour renforcer notre équipe. Ce poste consiste à assurer la gestion du service après-vente et le recouvrement des paiements, tout en maintenant une relation client de qualité dans un environnement dynamique.
Missions :
- Gérer les demandes et réclamations des clients concernant les produits ou services après-vente.
- Assurer le suivi et le recouvrement des paiements en retard ou impayés.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients rapidement et efficacement.
- Maintenir une communication régulière avec les clients pour renforcer leur satisfaction et leur fidélité.
- Rédiger des rapports sur les activités de recouvrement et proposer des améliorations de processus.
Profil recherché pour le poste : Chargé(e) du SAV et Recouvrement – Douala
Ce poste Chargé(e) du SAV et Recouvrement nécessite un candidat expérimenté, capable de gérer efficacement les activités liées au service après-vente et au recouvrement tout en assurant une conformité rigoureuse avec les normes en vigueur.
Profil :
- Niveau d’expérience requis : entre 2 ans et 5 ans ou plus selon le profil.
- Niveau d’études requis : Bac+2 à Bac+5 et plus.
- Langues exigées : Français couramment, anglais souhaité.
- Secteurs d’activité pertinents : Commercial, vente, marketing, communication, télémarketing, téléassistance.
Qualifications et compétences :
- Excellentes compétences en gestion de la relation client et en recouvrement.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations conflictuelles.
- Bonnes compétences en communication orale et écrite.
- Organisation et gestion du temps efficaces
- Être à l’aise au téléphone et avoir une excellente capacité de communication ;
- Avoir un bon sens de l’écoute et de la persuasion ;
- Être dynamique, courtois(e) et organisé(e) ;
- Maîtriser les outils informatiques de base ;
- Une expérience en relation client, télémarketing, recouvrement ou centre d’appel serait un atout.
Critères de l’annonce pour le poste : Chargé(e) du SAV et Recouvrement – Douala
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Métier :
Commercial, vente – Marketing, communication – Télémarketing, téléassistance -
Secteur d´activité :
Recherche et développement – Services autres - Type de contrat : CDI – CDD
- Région : Douala
- Ville : Douala
- Niveau d’expérience : Débutant < 2 ans – Expérience entre 2 ans et 5 ans – Expérience entre 5 ans et 10 ans – Expérience > 10 ans
- Niveau d’études : Bac – Bac+1 – Bac+2 – Bac+3 – Bac+4 – Bac+5 et plus
- Nombre de poste(s) : 1
- Télémarketing
- Marketing
- Vente
- Communication
- Recouvrement
Soyez vigilant ! N’envoyez pas d’argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d’argent en échange d’un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l’embauche.
Redoublez de vigilance pour toute offre d’emploi proposée à l’international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l’objet “Signaler une annonce d’emploi”.
