Sous la supervision du Responsable Monétique, l’Agent Exploitant Back Office aura pour mission d’assurer le suivi des transactions électroniques, la gestion et le monitoring des terminaux de paiement, ainsi que le support technique et opérationnel lié aux activités monétiques de l’institution.Responsabilités
Gestion des transactions :

• Assurer le traitement quotidien et le contrôle des transactions électroniques ;
• Assurer le suivi et la validation des transactions électroniques.
• Traiter les réclamations clients et les incidents liés aux transactions.
• Vérifier les soldes et effectuer les rapprochements comptables.

Monitoring des terminaux :

• Superviser le bon fonctionnement des terminaux (POS, GAB, etc.) et assurer leurdisponibilité
• Identifier, analyser et remonter les anomalies ou dysfonctionnements constatés dans les flux monétiques
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements techniques en lien avec les prestataires.
• Effectuer des rapports périodiques sur l’état des terminaux et les performances duréseau.
• Participer aux tests, déploiements et mises à jour des équipements ou solutions monétiques.

Support et conformité :

• Tenir à jour les tableaux de bord de suivi des opérations et établir des rapports d’activité(quotidiens, hebdomadaires, mensuels)
• Former et accompagner les agences sur l’utilisation des outils monétiques.
• Appliquer les procédures de sécurité et de lutte contre la fraude.
• Participer à l’amélioration continue des processus monétiques.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus internes liés à la gestion des transactions digitales.

• Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2/3 en informatique, systèmes d’information, monétique, réseaux et télécommunications, ou banque/finance avec spécialisation digitale ;
• Expérience de 1 à 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en milieu bancaire ou microfinancier ;
• Bonne connaissance des solutions de paiement électronique, de la monétique et de l’environnement des terminaux (POS, TPE, etc.) ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word), des plateformes de gestion monétique ou de supervision ;
• Rigueur, sens de l’analyse, réactivité et capacité à travailler sous pression ;
• Discrétion, intégrité et sens du service client interne.

» Niveau d’expérience: Expérimenté
» Années d’expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,…)

» lettre de motivation adressée Madame le Directeur Général de Vision Finance S.A
» photocopie de la CNI en couleur
» photocopie des diplômes obtenues
» justificatif d’une expérience professionnelle
» curriculum vitae avec photo détaillé sincère, daté et signé